Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y políticas.
Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea sencilla y agradable.
Si tiene alguna pregunta específica que no aparece aquí, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Realizan entregas en mi región?

Sí, realizamos entregas en toda España, sin excepción.
No importa dónde viva, puede beneficiarse de nuestro servicio de entrega rápida y gratuita.

Sí, la entrega es completamente gratuita para todos los pedidos, independientemente del tamaño o del peso del aparato adquirido.
Queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra sin costes ocultos.

Realizamos las entregas en un plazo máximo de 3 a 5 días.
Este plazo incluye la preparación de su pedido, su envío y el transporte hasta su domicilio.

¡Por supuesto! Ofrecemos un servicio de recogida gratuita de su antiguo aparato al realizar la entrega de su nuevo pedido. Este servicio cumple con las normas medioambientales vigentes, y los aparatos recogidos son reciclados en centros autorizados.

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años, que cubre los defectos de fabricación y las averías que puedan surgir durante un uso normal. Si se presenta algún problema, nos encargamos de toda la gestión: reparación, cambio o sustitución del aparato, según el caso.

Sí, la instalación es completamente gratuita para todos nuestros productos. Durante la entrega, nuestros técnicos se encargan de instalar el aparato en el lugar que usted elija y se aseguran de que funcione correctamente antes de finalizar la instalación.

Sí, tiene la posibilidad de devolver un producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Las devoluciones son gratuitas y sencillas:

  • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución.
  • Asegúrese de que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
  • Organizaremos la recogida del aparato directamente en su domicilio.

Sí, puede elegir el día y la franja horaria que más le convengan. Una vez confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar una fecha y un horario que se adapten a su disponibilidad.

Si tiene algún problema con su pedido (producto dañado, error en el pedido, retraso en la entrega, etc.), póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de uno de los siguientes canales:

  • Por chat
  • Por correo electrónico