{"id":29602,"date":"2026-08-18T11:31:48","date_gmt":"2026-08-18T11:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/stb-distribucion.com\/?page_id=29602"},"modified":"2026-08-18T16:06:20","modified_gmt":"2026-08-18T16:06:20","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stb-distribucion.com\/fr\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"
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Aqu\u00ed respondemos a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre nuestros productos, servicios y pol\u00edticas.
Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea sencilla y agradable.
Si tiene alguna pregunta espec\u00edfica que no aparece aqu\u00ed, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n

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\u00bfRealizan entregas en mi regi\u00f3n? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, realizamos entregas en toda Espa\u00f1a<\/strong>, sin excepci\u00f3n.
No importa d\u00f3nde viva, puede beneficiarse de nuestro servicio de entrega r\u00e1pida y gratuita<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLa entrega es gratuita? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, la entrega es completamente gratuita<\/strong> para todos los pedidos, independientemente del tama\u00f1o o del peso del aparato adquirido.
Queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra sin costes ocultos<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Realizamos las entregas en un plazo m\u00e1ximo de 3 a 5 d\u00edas<\/strong>.
Este plazo incluye la preparaci\u00f3n de su pedido, su env\u00edo y el transporte hasta su domicilio.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfRecogen el aparato antiguo? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\u00a1Por supuesto! Ofrecemos un servicio de recogida gratuita de su antiguo aparato<\/strong> al realizar la entrega de su nuevo pedido. Este servicio cumple con las normas medioambientales vigentes, y los aparatos recogidos son reciclados en centros autorizados.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLos productos tienen garant\u00eda? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, todos nuestros productos cuentan con una garant\u00eda de 2 a\u00f1os<\/strong>, que cubre los defectos de fabricaci\u00f3n<\/strong> y las aver\u00edas<\/strong> que puedan surgir durante un uso normal. Si se presenta alg\u00fan problema, nos encargamos de toda la gesti\u00f3n: reparaci\u00f3n, cambio o sustituci\u00f3n del aparato<\/strong>, seg\u00fan el caso.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLa instalaci\u00f3n es gratuita? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, la instalaci\u00f3n es completamente gratuita<\/strong> para todos nuestros productos. Durante la entrega, nuestros t\u00e9cnicos se encargan de instalar el aparato en el lugar que usted elija y se aseguran de que funcione correctamente antes de finalizar la instalaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfPuedo devolver un producto si no estoy satisfecho? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, tiene la posibilidad de devolver un producto en un plazo de 30 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<\/p>

Las devoluciones son gratuitas y sencillas:<\/p>

  • P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para solicitar la devoluci\u00f3n.<\/li>
  • Aseg\u00farese de que el producto est\u00e9 en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.<\/li>
  • Organizaremos la recogida del aparato directamente en su domicilio.<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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    \u00bfPuedo elegir la fecha y la hora de mi entrega? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    S\u00ed, puede elegir el d\u00eda y la franja horaria<\/strong> que m\u00e1s le convengan. Una vez confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar una fecha y un horario que se adapten a su disponibilidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    \u00bfQu\u00e9 debo hacer si tengo un problema con mi pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Si tiene alg\u00fan problema con su pedido (producto da\u00f1ado, error en el pedido, retraso en la entrega, etc.), p\u00f3ngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de uno de los siguientes canales:<\/p>

    • Por chat<\/strong><\/li>
    • Por correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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